Экономическая деятельность предприятия "Почта России" - курсовая работа

Введение

Основу любой экономики составляет производство - производство продукции, выполнение работ, оказание услуг. Формой организации производства в современном мире является предприятие. Именно поэтому предприятие выступает как основное звено экономики. От того, насколько эффективна деятельность предприятий, каково их финансовое состояние, технологическое и социальное «здоровье», зависит состояние всей экономики. Основанием сложной пирамиды экономики страны являются предприятия.

Предприятие - хозяйственная единица, обладающая определенной законом экономической и административной самостоятельностью, т.е. правами юридического лица, организационно-техническим, экономическим и социальным единством, обусловленным общностью целей деятельности: производством и реализацией товаров, работ, услуг и получением прибыли.

Успех предприятия, функционирующего в условиях рыночной экономики, во многом определяется глубиной знаний экономики и организации производства. В этих условиях от руководителей предприятия и специалистов требуются не только теоретические знания в области экономики, но и умение их использовать на практике. Руководители предприятий и специалисты должны хорошо разбираться в организационно-правовых формах и налогообложении предприятий, знать конъюнктуру рынка и виды продукции и услуг, пользующиеся спросом. Они должны уметь рассчитывать себестоимость выпускаемой продукции и определять экономическую эффективность и целесообразность производства данной услуги.

Описание предприятия

ОПС Челябинск - 904 Челябинского почтамта Управление Федеральной почтовой связи Челябинской области - федерального государственного предприятия «Почта России».

Отделение почтовой связи Новосинеглазовское ОПС,

454904, Челябинск, п. Новосинеглазово, ул. Советская 28, тел. 280-04-21.

Миссия предприятия заключается в распространении товаров и услуг.

Отделение почтовой связи Новосинеглазовское ОПС, располагается в спальном районе, обслуживает крупные организации, предприятия, как «Уралтранснефтепродукт», «Челябнефтепроводное управление», «СвязьТрансНефть», ОАО «Трубодеталь», ОАО «Челябстройматериалы», ЗАО «Челябметротрансавто», четыре дедских сада, две школы.

Новосинеглазовскому ОПС присвоен 3 класс, оборудованы выносные рабочие места (работа с клиентами по подписки).

Численность штатных сотрудников отделения почтовой связи составляет 20 человек.

Структура ОПС:

§ Начальник ОПС;

§ Заместитель начальника ОПС;

§ Оператор связи 1, 2, 3 класса;

§ Почтальон доставочных участков;

§ Сортировщик;

§ Уборщик помещений.

§ В ОПС расположены два рабочих окна, одно из которых страховое.

§ Режим работы ОПС

§ с 8:00 - до 20:00

§ обед с 13:00 - до 14:00

§ выходной - воскресенье

Характеристика товаров и услуг: универсальные, договорные и дополнительные

Универсальные услуги:

1. Прием, пересылка, вручение почтовых отправлений.

2. Отправление ценных посылок, бандеролей наложенным платежом.

3. Доставка на дом денежных переводов, ценных писем и бандеролей.

4. Пересылка почтовых отправлений с уведомлением о вручении.

5. Хранение почтовых отправлений.

6. Предоставление абонементных ящиков.

7. Возраст, досылка, переадресовка почтовых отправлений.

8. распространение печатной продукции (печатных изданий, рекламной продукции, лотерейных билетов и т.д.).

Договорные услуги:

1. Direct - Mail

o Распечатка и доставка рекламных материалов, счетов, извещений и других однотипных документов.

o Бланки содержат машиночитаемые реквизиты в виде штрих - кода.

o Корреспонденция доставляется в конвертах евро стандарта с окном для адреса простой или заказной почтой.

2. Экспресс - почта «EMS - Почта России» обеспечивает

o Экспресс - доставку отправлений ускоренной почты EMS по территории РФ;

o Срок доставки отправлений в страны Европы, Северной Америки и Юго - Восточной Азии составляет 48 - 72 часа, в другие страны 72 - 96 часов;

3. Прием вкладов от населения совместно с Челябинским филиалом «Связь - Банк»;

4. Гибридная почта: прием и передача сообщений, передаваемых адресату электронной почтой с доставкой в конверте из «рук в руки» по почтовому адресу;

5. прием разного рода коммунальных и муниципальных платежей;

6. доставка пенсий и пособий;

7. подписка, распространение периодических изданий;

8. «Кодак Фотоуслуги Почты»;

9. продажа товаров народного потребления.

Дополнительные услуги

1. упаковка посылок, бандеролей;

2. дополнительное наклеивание марок на конверты;

3. написание письменного сообщения и адреса на почтовом отправлении, бланке почтового перевода;

4. хранение и доставка на дом писем и бандеролей с объявленной ценностью, почтовых переводов, посылок и т.п.

Новосинеглазовское отделение, как и все другие, отделение почтовой связи, имеет отдел доставки. В отделе доставке работают сортировщик, и пять почтальонов. Количество доставочных участков 5. А так же имеются абонентские ящики, количество абонентских ящиков 292 шт.

Схема распространения товаров (услуг).

Система распространения товаров (услуг) централизованная и осуществляется через отделения почтовой связи.

Методы стимулирование продаж.

Методы стимулирование продаж осуществляется непосредственно через, письменные и личные контакты.

Ценообразование.

Процесс принятия решений, включающий в себя установление цены на товар или услугу. Ценовые решения для большинства продуктов не могут приниматься в изоляции, они должны учитывать все аспекты структуры маркетинга, цены на сопутствующие товары этого предприятия, цены конкурентов, издержки, расходы на производство и маркетинг продукта, спрос и цели ценообразования предприятия. политика ценообразования, методы ценообразования, различные соотношения цены и качества продукта, ценообразование побочного продукта, географическое ценообразование, ценообразование с учетом психологических факторов.

Ценообразование для «Почта России» устанавливается государством на основании закона РФ.

В отделение почтовой связи при оказании, каких либо услуг сотрудники почты пользуются тарифами, прейскурантами.

Средняя доходная такса на планируемый год

Планируемые показатели по труду

Данные по исходящему платному году за предыдущие года

Примечание: На плановый год темп роста (снижения) обмена составляет для четвертого -97,1%.

Планируемые эксплуатационные расходы

Данные к расчету планируемой прибыли

Показатели, ожидаемые за текущий год

Ведомость амортизационных отчислений

1.2 Прогнозирование обмена по видам услуг

Определение услуг связи в натуральном выражении является одним из важнейших моментов текущей плановой работы предприятия.

При планировании обмена (за основу берется исходящий платный обмен) необходимо:

1. Определить процентные соотношения (темпы роста или снижения) обмена последующего года к предыдущему за 2-3 предыдущих года.

2. Анализируются полученные темпы роста (или снижения), учитываются все факторы (внешние и внутренние), влияющие на величину обмена на плановый год.

3. Определяется планируемый обмен, как произведение ожидаемого обмена за текущий год и намеченного темпа роста (или снижения) обмена на плановый год.

К внешним факторам относятся изменения в экономике района (рост населения, открытие новых учреждений, предприятий), улучшение пенсионного обеспечения, повышение материального уровня жизни людей, развитие связи зарубежными странами.

К внутренним факторам относятся внедрение механизации и автоматизации на предприятиях связи, улучшение качества услуг и обслуживания потребителей, реклама услуг связи, развитие сети пунктов связи, рост производительности труда.

Величина исходящего платного обмена за предыдущие годы и ожидаемое исполнение плана за текущий год представлены в Приложение 1 данных методических указаний.

На основании этих показателей определите планируемый исходящий обмен.

Расчеты необходимо дать по всем указанным показателям.

1.3 Планирование и анализ валового дохода

Доходы, получаемые предприятиями почтовой связи за весь объем реализованных потребителями услуг по действующим тарифам, принято называть доходами от основной деятельности.

Доходы от реализации услуг связи представляют собой выручку предприятий связи от предоставления потребителям услуг по установленным тарифам.

На величину доходов предприятий связи влияют два показателя: объем платных услуг связи и средние доходные таксы. Следовательно, для планирования доходов необходимо определить объем платных услуг связи и среднюю доходную таксу.

Источниками поступления доходов по почтовой связи являются: исходящий платный обмен по письменной корреспонденции, посылкам, денежным переводам, выплате пенсий, периодическим изданиям и прочее.

В процессе анализа выполнения плана доходов применяются все методы анализа.

Анализ доходов от реализации услуг связи начинается с оценки выполнения плана и темпов роста доходов в целом по предприятию, затем по отдельным источникам доходов, периодам времени, производственным подразделениям и т.д., выявляются факторы, оказывающие влияние на результаты выполнения плана по отдельным источникам доходов, в заключение анализа разрабатываются мероприятия по увеличению доходов.

С целью активизации доходов в дальнейшем надо наметить мероприятия по увеличению доходов.

Такими мероприятиями могут быть:

1. приближение услуг связи к клиенту.

2. реклама услуг связи.

3. улучшение качества услуг и культуры обслуживания.

4. выполнение плана развития связи и др.

1.4 План по труду

Производительность труда - показатель эффективности труда работников.

Производительность труда зависит от объема создаваемых услуг и численности работников, занятых на производстве.

Систематический рост производительности труда в условиях рыночной экономики является важнейшим фактором повышения эффективности производства.

Рост производительности труда обеспечивает реальную (абсолютную) экономию штата.

В этом разделе приводится информация, характеризующая структуру управления предприятием, расчет среднегодовой численности работников планового года, определяется фонд оплаты труда, анализируется изменения среднемесячной оплаты труда, а также определяется доля прироста доходов в результате роста производительности труда.

1.5 Планирование себестоимости доходов

Одним из важнейших разделов курсового проекта является планирование себестоимости доходов.

Для составления плана - прогноза планируют затраты, необходимые для обеспечения производственной деятельности. Затраты планируются по каждой статье в отдельности, затем рассчитывается общая сумма эксплуатационных расходов и себестоимость 100 руб. доходов в планируемом периоде.

В состав раздела входят:

1. расчет эксплуатационных расходов;

2. расчет себестоимости единицы доходов;

3. определение процента снижения себестоимости единицы доходов в плановом году по сравнению с текущим;

4. определение экономии (перерасхода) затрат на производство вследствие снижения (роста) себестоимости доходов.

1.6 Формирование прибыли и расчет рентабельности предприятий почтовой связи

Работа предприятий в условиях рынка приводит к возрастанию роли прибыли.

Прибыль для предприятий связи является основным обобщающим показателем финансовых результатов их хозяйственной деятельности.

Рентабельность отражает качественные и количественные стороны деятельности предприятия, является обобщающим показателем их деятельности.

В состав раздела входят:

1. расчет прибыли предприятия от реализации услуг связи на планируемый период;

2. расчет балансовой прибыли предприятия;

3. определение бюджетных перечислений;

4. расчет чистой прибыли предприятия;

5. расчет рентабельности предприятия.

1.7 Анализ и оценка эффективности работы предприятий почтовой связи

На основе проделанной работы проводится анализ деятельности предприятия, и делаются соответствующие выводы об эффективности работы предприятия почтовой связи.

На основании сделанных выводов необходимо наметить мероприятия, направленные на обеспечение выполнения плана прогноза экономического и социального развития РУПС.

1.8 Резюме

Производственная деятельность:

* Разработка мероприятий по сокращению издержек, оптимизация расходов, согласно анализа статей расходов - выявление «центров» расходов, т.е. статей расходов, дающих наибольший удельный объём затрат.

* Ревизия трудовых договоров

* Ревизия хозяйственных договоров. Организация тендерной комиссии по заключению договоров с поставщиками и подрядчиками.

* Проведение инвентаризации основных фондов, в т.ч. зданий, сооружений, объектов социальной и непроизводственной сфер. Решение вопроса о необходимости указанных объектов, передача максимально возможного количества объектов социальной и непроизводственных сфер на баланс муниципальных образований. Решение вопроса об аренде, реализации неиспользуемых производственных зданий, сооружений, с целью экономии

коммунальных расходов. Анализ целесообразности и эффективности вложений в основные фонды.

* Инвентаризация и анализ производственной востребованности оборудования, автомобильной и прочей техники, решение вопроса замене оборудования и техники на более экономичное и высокопроизводительное.

* Повышение качества предоставляемых услуг - проведение тренингов продаж с персоналом.

Маркетинг

* Выявление «центров» доходов, т.е. статей доходов, дающих наибольшие удельные объёмы доходов, а также наиболее рентабельные статьи доходов.

* Разработка комплекса мер по увеличению объёма реализации продукции. Особое внимание при разработке комплекса увеличению объёмов реализации в «центрах» доходов, проведение рекламной кампании.

Повышение привлекательности, востребованности услуг филиала УФПС

Пути повышение производительности труда на предприятии связи

1. Внедрение новой, более современной и эффективной техники;

2. Совершенствование технических эксплуатационных средств;

3. Рост доходов от реализации услуг связи;

4. Усиление материальной и моральной заинтересованности работников, в росте производительности труда;

5. Совершенствование структуры управления в отрасли связи;

6. Применение вычислительной техники для управления производством и планово - экономической работы;

7. Рациональное построение сети связи.

Таким образом, прогнозный баланс является наглядным и действенным инструментом поиска путей улучшения финансового состояния и платежеспособности организации, а значит, имеет практическую значимость для управления финансами.

2. Расчетная часть проекта

2.1 Расчет плана обмена на плановый год

Определение темпов снижения обмена различных видов услуг предыдущего года к последующему.

То = Оп.г / Опр.г

То - темп снижения

Оп.г - обмен последующего года

Опр.г - обмен предыдущего года

Определение ожидаемого выполнения плана обмена на текущий год

Qm.г= От.г х Тт.г / 100

Qm.г - планируемый обмен.

Опл.г - обмен на ожидаемый год.

Тт.г - темп роста или снижения на плановый год.

Результаты сведите в таблицу:

Таблица 1.

Анализ прогнозирование по видом услуг. Определение услуг связи в натуральном выражении является одним из важнейших моментов текущей плановой работы предприятия.

Анализ данных таблицы показывает, что рост ценных писем и бандеролей приходится на 2008 год, а на ожидаемый текущей год происходит спад темпа роста обмена. Наблюдается спад в письменной корреспонденции обмен за предыдущие годы, а также наблюдается спад темпа роста в процентном соотношении. Денежные переводы на ожидаемый текущей год наблюдается прирост обмена.

Посылки, пенсия и периодические издания на ожидаемый текущей год, а также за предыдущие года, наблюдается небольшие изменения темпа роста или снижения. За последние годы в жизни населения нашей страны произошли значительные изменения, связанные с широким использованием технических новинок. Компьютеры перешли в разряд бытовой техники; мобильная телефонная связь стала повседневной необходимостью; Интернет заменил домашнюю библиотеку; появились факсы, принтеры, сканеры, модемы… Изменились потребности людей, меняется почтовая связь, удовлетворяя эти потребности, меняются требования к уровню подготовки почтовых работников.

В заключении можно сказать, что в целом «Почта России» является предприятием, которая затрагивает все сферы услуг жизни населения.

2.2 Расчет валового дохода предприятия связи

Расчет планируемых доходов

Дпл, г.=Опл.г х а пл. г

Дпл.г. - планируемые доходы тыс. руб.

От.г - планируемый исходящий обмен., тыс. ед.

а пл. г - средняя доходная такса по каждому виду услуг, руб.

Расчет валового дохода

Дв = Дп.к + Дб + Д д.п + Вп + Дп + Ипер.

Дв - валовой доход предприятия;

Дп.к - доход от письменной корреспонденции;

Дб - доход от ценных писем и бандеролей

Д д.п ~ доход от денежных переводов;

Вп - выплата пенсий;

Дп - доход от посылок;

Ипер. ~ периодические издания.

В настоящее время многие предприятия почтовой связи могут получать доходы от других видов деятельности (доходы от нетрадиционных услуг: продажи книг, газет, журналов, ксерокопирование, ламинирование, брошюрование, предоставление факсимильных услуг.

Доходы от них также включаются в валовой доход предприятия связи.

Результаты сводим в таблицу:

Таблица 2.

Анализ полученных мероприятий должен заканчиваться разработкой мероприятий по увеличению доходов.

При разработке мероприятий по увеличению доходов следует иметь в виду, что на предприятиях почтовой связи на рост доходов большое влияние оказывает увеличение спроса на услуги связи.

Наметьте мероприятия по увеличению доходов.

Валовый доход за текущий год.

Результаты сводим в таблицу:

Таблица 2.

2.3 Расчет фонда оплаты труда на плановый год

Расчет фонда оплаты труда

Определяем плановую среднегодовую численность работников:

Рпл=Рн.г+Рув. х П / 12

Рпл=1800+5*3/12=1802

Рпл - среднегодовая численность работников планового года, ед.;

Рн.г - численность работников на начало планового года, ед.;

Рув. - увеличение численности работников в плановом году, ед.;

Рвыс. - уменьшение численности работников в плановом году, ед.;

п - число полных месяцев, оставшихся до конца года, ед.;

12 - количество месяцев в году, ед.

Определяем фонд оплаты труда на плановый год:

ФЗПпл = Зср.пл. х Рпл. х 12

ФЗПпл =790*1802*12=17082.9 тыс. руб.;

ФЗПпл - Фонд оплаты труда, тыс. руб.;

Зср.пл - среднемесячная оплата труда одного работника, тыс. руб.

Определяем на сколько возрастает среднемесячная заработная оплата в планируемом году, таким образом, составляет:

2.4 Расчет производительности труда на предприятии связи

Расчет производительности труда за текущий год.

Производительность труда за текущий год рассчитывается по формуле:

Д - доходы текущего года - 81300,1 тыс. руб.;

Птр. ==

Ожидаемая производительность труда за плановый год:

Ппл. ==

Определяем темпы роста производительности труда соответственно:

Птр.т - производительность труда планового года;

Птр.т - производительность труда текущего года;

Определяем показатели, характеризующие эффективность роста производительности труда:

1. Условную численность работников определяем по формуле:

Русл. =

Русл. =

Таким образом, условную экономию штата, которая будет получена в плановом году, в результате роста производительности определяем по формуле:

Рэ / ус = Русл - Рпл.

Рэ / ус =1858-1802=56 чел.

2. Определяем долю прироста доходов, которая будет получена в плановом году в результате роста производительности труда.

Определяем по формуле:

q=

q=

Определяем прирост численности работников, и прирост численности доходов определяем по формулам:

^ Р - прирост численности работников в плановом году по сравнению с текущим годом, %

^ Р=

^ Р==0,22

^ Д - прирост доходов в плановом году по сравнению с текущим годом, %.

^ Д=

^ Д=

Где:

Рт - среднегодовая численность работников текущего года, ед.

Дт - доходы текущего года, млн. руб.

Из расчетов видно, что за счет роста производительности труда на 3%, доля приростов доходов составляет 93,4%, а остальные 6,6% прироста дохода получены за счет экономии штата увеличение валового дохода и т.д.

Из этого следует, что основной прирост доходов получается, тем не менее, из темпа роста производительности труда.

В условиях рыночной экономики, рост производительности труда, за счет экономии штата 56 человек, а так же за счет него возрастает доходы на плановый год 3,29% и текущий на 0,22%.

Резервы роста производительности труда - совмещение профессий, сокращение тех. перерыва, плавающий обед, сокращение организационных перерывов и совершенствование организации производства.

2.5 Расчет себестоимости единицы доходов на предприятии связи

1. Расчет материальных затрат

Материальные затраты определяются на основании приложения и заносятся в таблицу №3. Для того чтобы рассчитать необходимо. Затраты

Таблица №3 Материальные затраты по статье умножить на валовый доход и разделить на 100 руб. доходов

2. Расчет амортизации основных средств предприятия

Таблица №4

3. Затраты на оплату труда

Затраты на оплату труда - 17082,9 берутся из предыдущего раздела.

Отчисления во внебюджетные фонды рассчитываются от фонда оплаты труда:

1. ЕСН - 3,0%; 17082,9*3%/100=512,4 тыс. руб.

2. Медицинское страхование - 3,2%; 17082,9*3,2%/100=546,6

3. Пенсионный фонд - 20%. 1782,9*20%/100=3416,5 тыс. руб.

Итого заработная плата с налогами =4475,5

4. Транспортные расходы

Транспортные расходы берутся из приложения «Планируемые эксплуатационные расходы».

Рассчитанные по каждой статье затраты сводим в таблицу:

Таблица №5 Общая сумма эксплуатационных расходов

Определяем на плановый год себестоимость единицы доходов по формуле:

Спл.=

Сот.=17082,9/83980*100 руб.=20,3 Смз= 646,6/83980*100=0,76

Ссс= 4475,5/83980*100=5,3 Стр.=13220,0/83980*100=15,7

Сао=3122,3/83980*100=3,7 Спр=14869/83980*100=17,7

Спл=Сот+Ссс+Сао+Смз+Спр+Стр.=20,3+5,3+3,7+0,76+15,7+17,7=63,40 руб.

Итого: 63,40 руб.

где Эппл - плановые затраты на производство, тыс. руб.:

Дпл - плановые доходы, тыс. руб.

Определяем процент снижения себестоимости единицы доходов в плановом году ...........