Бизнес-план создания новой фирмы в сфере услуг - курсовая работа

27

Министерство общего и профессионального образования РФ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт заочного обучения

Кафедра управления персоналом

Учебная дисциплина - Управление персоналом

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему №3

Бизнес-план создания новой фирмы в сфере услуг

Москва - 2000

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 5

БИЗНЕС-ПЛАН

1. Предприятие и виды услуг, оказываемые им. 6

1.1 Описание предприятия. 6

1.2 Виды услуг, оказываемые предприятием. 6

2. Инвестиционный замысел. 6

2.1 Организация производства и производственная стратегия. 6

2.2 Источники, объекты и направления инвестиций. 8

2.3 Сильные и слабые стороны проекта. 10

3. Анализ рынка. 10

3.1 Сегментация рынков сбыта услуг. 10

3.2 Анализ конкурентов. 12

3.3 Прогноз цен и объемов услуг. 14

3.4 Ценообразование. 15

3.5 Продвижение услуг. 15

4. Рынок оборудования. 16

5. Технический план реализации проекта. 16

6. План производства. 17

7. Расчет себестоимости, прибыли и рентабельности деятельности. 18

7.1 Расчет ежемесячных издержек. 18

7.2 Расчет себестоимости. 21

7.3 Расчет прибыли и рентабельности. 21

8. Маркетинг - план. 23

9. Организационный план. 24

10. Финансовый план. 25

10.1 План движения финансовых потоков на инвестиционный период. 25

10.2 Срок окупаемости инвестиций. Расчеты с банком. 25

Заключение 27

Список использованной литературы 28

ВВЕДЕНИЕ

Для создания фирмы, компании, предприятия по производству товаров или услуг прежде всего важно обосновать реальность и жизнеспособность замыслов организаторов проекта, иметь четкое представление о целях и задачах, которые они хотят достичь, организуя новую фирму. Важно знать, что вновь организуемое дело принесет доход и окупит все понесенные на его организацию затраты. Иначе нет смысла заниматься его организацией.

Кроме того, любой предприниматель, на начальном этапе создания предприятия, сталкивается с проблемой финансирования своего проекта.

Для того, чтобы решить все эти проблемы необходимо иметь экономическое обоснование оправданности замысла, в котором представлены все необходимые расчеты по рентабельности и прибыльности выбранной деятельности. Это обоснование должно давать уверенность в том, что деньги не будут вложены зря. Кроме того, данное обоснование должно убедить кредиторов, подрядчиков и других лиц, участвующих в организации производства в прибыльности деятельности.

Таким документом и является бизнес-план.

В бизнес-плане необходимо подробно описать создаваемое предприятие и виды продукции или услуг, которые оно будет представлять или выпускать.

Далее в бизнес-плане излагается сам инвестиционный замысел. Он включает в себя описание организации производства. Определяется производственная стратегия. Излагаются возможные источники инвестиций (кредиторы) то куда эти инвестиции будут направлены.

В бизнес-плане необходимо провести анализ рынка, который включает в себя сегментацию рынка, анализ конкурентов, цен и ценообразование. На основе этого прогнозируются объемы производства (услуг) и определяются возможности продвижения товара на рынке.

В бизнес-плане необходимо оценить и такие важные стороны создания предприятия, как возможность приобретения необходимого оборудования и технические стороны проекта. При этом проводится их финансовая оценка.

В соответствии с инвестиционным замыслом организаторы должны знать точные сроки всех мероприятий, которые будут осуществляться при организации производства и его функционирования. Создается график наступления определенных периодов деятельности в соответствии с запланированными мероприятиями.

В бизнес-плане представляются все необходимые расчеты, которые доказывают, что данный вид деятельности для предприятия является рентабельным. Рассчитываются все издержки производства, рассчитывается себестоимость продукции (услуг), приводится расчет ожидаемой прибыли и рентабельности. Все расчеты проводятся исходя из конкретных данных для этого предприятия.

Кроме расчетов в бизнес-плане должен присутствовать финансовый план предприятия, который отражает движение денег на предприятии в рассматриваемый период.

Расчеты рентабельности и прибыльности, а так же финансовый план необходимы для того, что бы было возможно доказать инвесторам и другим заинтересованным лицам, что все кредиты, которые предприятие берет, будут возвращены.

Как правило, в бизнес-плане приводится маркетинг план. В маркетинг-плане обосновываются все действия предприятия по закреплению на рынке товаров (услуг), планы по освоению новых рынков и о политике цен на предоставляемые товары (услуги) в ближайшие периоды.

Учитывая все сказанное выше, можно сказать, что бизнес - план является основным документом, который способен доказать и кредиторам и организаторам предприятия, что выбранный вид деятельности будет приносить прибыль и окупит все понесенные на его создание затраты.

Целью данного курсового проекта является создание бизнес - плана по организации мастерской. Планируется, что мастерская будет оказывать услуги населению по ремонту теле-, видео-, аудиоаппаратуры. Для организации мастерской необходимо получить заемные средства. Бизнес-план должен доказать руководству банка, что кредит будет возвращен в указанные сроки. Кроме того, для организации мастерской необходимо будет заключать договора с подрядчиками на реконструкцию помещения. Бизнес-план может служить гарантией, что с ними расчеты будут проведены вовремя.

Бизнес-план организации можно назвать визитной карточкой предприятия, которая гарантирует своевременность всех выплат.

БИЗНЕС-ПЛАН

мастерской по ремонту теле, видео, аудио -

аппаратуры ООО «Декодер-М»

РЕЗЮМЕ

Инициаторы проекта - ООО «Декодер-М». Адрес: 109382, г. Москва, ул. Судакова, 37, тел: 358-4933, инн 7433212117 р/с 40702811137350021748 в АКБ ЗАО «АСБ-Банк» г. Москвы, БИК 044525955.

Директор мастерской: Захарчук Виктор Степанович.

Главный бухгалтер: Куленков Михаил Васильевич.

Цель бизнес-плана.

1. Привлечение инвестиций в организацию мастерской по ремонту теле, видео, аудио - аппаратуры.

2. Обосновать прибыльность и рентабельность инвестиционного проекта организации мастерской по ремонту аппаратуры.

3. Доказать возможность возвратности кредитных средств на заданных условиях и фиксированные сроки кредитования.

Виды деятельности - оказание услуг по ремонту теле, видео, аудио - аппаратуры жителям Юго-Восточного АО г. Москвы.

Планируемый объем оборота в год по всем видам деятельности - порядка 430 тыс. руб. при полной занятости работников.

Ожидаемая чистая прибыль от всех видов услуг 56963,52 руб.

Рынок продвижения услуг все районы города Москвы (преимущественно Юго-Западный и Южный АО) и Подмосковья.

Конкурентоспособность мастерской обеспечивается высоким классом мастеров, работающих в ней, наличием длительных сроков гарантии на выполненные работы, высокотехничной диагностической аппаратурой, а также отсутствием в данном микрорайоне города мастерских подобного рода.

Общая стоимость проекта 78000 руб., из них:

собственных средств -22000 руб.,

заемные - 56000 руб.

Условия кредитования 20% годовых на 1,2 года.

Срок окупаемости 1,2 года.

1. ПРЕДПРИЯТИЕ И ВИДЫ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ИМ

1.1. Описание предприятия

Предприятие - мастерская по ремонту теле, видео, аудио - аппаратуры. ООО «Декодер-М» является обществом с ограниченной ответственностью, образованное частными лицами 10.09. 2000 г. Для организации мастерской арендуется помещение общей площадью 50 м². На момент начала реализации инвестиционного проекта (01.10.2000 г.) в распоряжении предприятия имеется уставной капитал созданный учредителями. В качестве вступительных взносов, учредителями было внесено следующие: цветной телевизор «Panasonic», стоимостью 5,5 тыс. руб., видеомагнитофон «PHILIPS», стоимостью 5,2 тыс. руб., видеомагнитофон «JVC», стоимостью 4,8 тыс. руб. Кроме этого учредителями были внесены денежные взносы на общую сумму 6,5 тыс. руб. Всего уставной капитал составляет 22000 руб.

1.2 Виды услуг, оказываемых мастерской

1. Ремонт ч/б телевизоров всех марок отечественного производства;

2. Ремонт телевизоров всех марок отечественного производства;

3. Ремонт радиоприемников, магнитол отечественного производства;

4. Ремонт магнитофонов отечественного производства;

5. Ремонт цветных телевизоров импортного производства;

6. Ремонт музыкальных центров импортного производства;

7. Ремонт видеомагнитофонов отечественного производства;

8. Ремонт видеомагнитофонов импортного производства;

9. Установка декодеров;

10. Установка автомобильных магнитофонов;

Мастерская устанавливает гарантийные сроки обслуживания на все произведенные работы от 3 месяцев до одного года, проводит техническое обслуживание телевизоров и осуществляет ремонт телевизоров на дому.

2. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ЗАМЫСЕЛ

2.1. Организация производства и производственная стратегия

Мастерскую планируется организовать в арендуемом помещении. Данное помещение состоит из одной комнаты площадью 50 м² . Для организации мастерской там необходимо провести реконструкцию. Во-первых перепланировать помещение так, чтобы можно было организовать приемное помещение, непосредственно цех по ремонту аппаратуры и кабинет директора и бухгалтера. Во-вторых, произвести косметический ремонт помещения и установить вентиляцию, необходимую при работе с паяльными устройствами. В-третьих, организовать место каждого мастера, приспособленное для осуществления им ремонта аппаратуры.

На базе арендуемой и реконструированной площади, оснащенную новым оборудованием, приобретаемым за счет привлечения кредитных (см. табл. 2.2) средств, а также инструмента, необходимого для работы мастерской приобретаемых за свой счет (см. табл. 2.2) и используя высокий уровень квалификации работников, планируется организовать пять рабочих мест (место приемщика аппаратуры и четыре места мастеров по ремонту аппаратуры).

Каждый мастер имеет свое рабочее место, оборудованное всем необходимым для проведения диагностики неисправности и ее устранения.

Состав всего оборудования представлен в таблице 2.1

Таблица 2.1

Оборудование необходимое для ремонта аппаратуры

В соответствии с инвестиционным замыслом первые два месяца (1-й инвестиционный этап) посвящаются работам по закупке оборудования и обустройству мастерской с реконструкцией помещения (за счет собственных средств). Из собственных средств планируется закупить оборудование II группы (см. табл.2.2).

Производственной стратегией предприятия в данном инвестиционном периоде предусматривается разделение всего инвестиционного периода на 5 этапов.

1 этап - пред производственный (кредитование, реконструкция помещения, закупка оборудования) - октябрь, ноябрь.

2 этап -1-ый производственный. Это начальный этап работ 100% загрузки мастерской, поиск клиентов, завоевание репутации, освоение рынка продвижения услуг - декабрь, январь, февраль.

3 этап - 2-ой производственный. Планируемый объем работ на 100 % загрузка мастерской, поиск новых клиентов - март, апрель, май.

4 этап - 3-й производственный. Планируется осуществлять работу на 100% загрузки, закрепление на рынке услуг, возврат большей части кредитных средств - июнь, июль, август.

5 этап - 4 производственный. При 100% загрузке мастерской и освоенных рынках услуг предусмотрено накопление денежных средств, достаточных для погашения долга банку и выхода на уровень самоокупаемости собственных инвестиций в данный проект - сентябрь, октябрь, ноябрь. (Движение денежных потоков показано в финансовом плане - см. разд.10)

2.2. Источники, объекты и направления инвестиций

Стоимость инвестиционного проекта складывается из привлеченных (кредитных) средств, затрачиваемых только на закупку оборудования I группы (см. табл. 2.1) и собственных средств, расходуемых по двум направлениям:

расход на реконструкцию помещения;

расход на закупку II группы оборудования (см. табл.2.1)

В таблице 2.2 представлена структура финансирования инвестиционных объектов, объемы и источники финансирования.

Таблица 2.2

Объемы и направления инвестиций

Заемные средства в сумме 56000 рублей планируется получить в банке из условий 20% годовых на 1-1,2 года.

Под реализацию данного инвестиционного проекта планируется выделение собственных финансовых ресурсов в сумме 22000 рублей (из уставного капитала учредителей предприятия).

Приемлемым сроком окупаемости инвестиционного проекта допускается не более 1,2 года (см. обоснование разд.10)

2.3. Сильные и слабые стороны проекта

Таблица 2.3

Характеристики мастерской

3. АНАЛИЗ РЫНКА

3.1. Сегментация рынков сбыта продукции и услуг.

Выбор целевых сегментов

Услуги оказываемые мастерской рассчитаны на потребление широкой массы населения, имеющим в своем распоряжении теле, аудио, видео - аппаратуру, а также автомобили не оборудованные автомагнитофонами.

При прогнозировании объемов услуг (табл. 3.2) учитываются следующие факторы (признаки) сегментации рынка услуг, используемые в табл. 3.1.

1.Тип потребителя:

1.1 Владельцы теле, аудио, видео - аппаратуры;

1.2 Владельцы автомашин;

2. Уровень доходности потребителя:

2.1 Высокий;

2.2 Средний;

2.3 Низкий;

3. Географический ареал:

3.1 Юго-Восточный АО г. Москвы;

3.2 Другие районы Москвы;

3.3 Подмосковье;

Выбор целевых сегментов рынка на каждый вид оказываемых услуг произведен по сочетанию вышеприведенных признаков (табл. 3.1).

Емкость рынка оценивается исходя из общего числа потенциальных потребителей на местном и областном рынке (по географическому признаку) и опыта оказания услуг другими мастерскими города (см. раздел 3.2). При этом учитывается как потенциальная емкость рынка услуг, так и признаки ее сегментации (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Выбор целевых сегментов рынка

3.2. Анализ конкурентов

В настоящее время в данном районе города мастерские подобного рода отсутствуют или неконкурентоспособны. Поэтому будем рассматривать мастерские Восточного и Южного АО. Мастерские других районов значительно удалены и не оказывают услуги в таком разнообразии. При этом не рассматриваются частные предприниматели, которые работают индивидуально, без образования юридического лица, т.к. они не могут составить серьезную конкуренцию стационарной мастерской.

Особое внимание уделяется такой услуге, как установка автомобильных магнитофонов. Это связано с тем, что в данном районе Москвы практически отсутствуют СТО, которые осуществляют такие услуги. Место расположение мастерской говорит за то, что наличие оживленной автомагистрали приведет к повышенному спросу на этот вид услуг. Кроме того, недалеко от мастерской находится магазин, торгующий автозапчастями, в том числе, и автомагнитофонами. Стоимость этой услуги в нашей мастерской будет несколько ниже, чем на всех СТО г. Москвы.

В таблице 3.2 содержится сводная информация, полученная в ходе обследования ближайших мастерских. Для простоты услуги обозначены номерами в соответствии с разделом 1.2.

Емкость рынка предопределяется наличием у населения различного видео аппаратуры, а так же парка легковых автомобилей.

Увеличение доли импортной аппаратуры ведет к расширению сектора услуг по ее ремонту, стоимость которого значительно превышает по некоторым пунктам ремонт отечественной аппаратуры. В тоже время нельзя не учитывать, что высокая стоимость импортных аппаратов, не позволяет определенной части населения отказываться от использования старой отечественной аппаратуры (срок использования 10 и более лет). Это позволит удовлетворять больший спрос на ремонт аппаратуры.

Таблица 3.2

Информация о других мастерских города

3.3. Прогноз цен и объемов услуг

По результатам исследования потенциальных рынков услуг, а также выбранной стратегии мастерской производится выбор объемов осуществляемых услуг в разрезе видов оказываемых услуг и этапов наращивания объемов.

В соответствии с ценовой стратегией фирмы на услуги, выработанной при их позиционировании на рынке в условиях конкуренции, прогноз цен на услуги не выше среднерыночных, на аналогичных условиях (см. табл. 3.2)

При изменении рыночной конъюнктуры в худшую для фирмы сторону, у нас имеется достаточный запас прибыли в цене, что при необходимости позволит реализовать тактику ценовой дискриминации в конкурентной борьбе за сохранение своей доли рынка (плановых объемов услуг)

Таблица 3.3

Прогноз объемов услуг и их планируемая стоимость

3.4. Ценообразование

Сформулируем три основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для мастерской:

поддержание имиджа;

получение максимальной прибыли; ...........