Принципы деловой беседы - контрольная работа

Если в ходе проблемной беседы нужно сообщить работнику о мерах дисциплинарного характера, решение о наказании следует выражать просто, четко, делая акцент на понимании и правильной оценке случившегося.

Например: "Выговора вам не избежать. Понимаю, что это наказание радости вам не прибавит, но иначе поступить не могу".

Проведение беседы предполагает наличие ряда обязательных этапов: подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие решения; завершение беседы.

Подготовительный этап. В период подготовки к предстоящей беседе необходимо продумать вопросы целесообразности, условия и время ее проведения, подготовить необходимые материалы и документы.

Начало беседы. Задачи, которые решаются в начале беседы, связаны, прежде всего, с установлением контакта с собеседником, созданием атмосферы взаимопонимания, пробуждение интереса к разговору.

Основная часть беседы нацелена на сбор и оценку информации по обсуждаемой проблеме; выявление мотивов и целей собеседника; передачу запланированной информации. Успешному проведению этой фазы способствует владение техникой постановки вопросов, методами активного слушания и восприятия сведений и фактов.

В деловом русском языке можно выделить ряд устойчивых речевых оборотов, которые позволяют собеседникам управлять ходом беседы на этапе обсуждения проблемы и принятии решения. Приведу примеры:

Уточнение темы, цели, предмета разговора:

Давайте уточним детали

Если я вас правильно поняла….

Введите меня в курс дела

Есть ли у вас конкретные предложения?

Убеждение партнера:

Я в этом совершенно уверен

Нет причин для опасений

Вы, конечно, согласитесь, что….

Вне всякого сомнения…

Неполное согласие:

Это требует дополнительного обсуждения

Вряд ли мы можем игнорировать то, что...

По мере возможности мы постараемся...

Может быть рассмотрим иные условия?

4) Несогласие:

К сожалению...

Было бы нежелательно...

Вряд ли это возможно...

Я понимаю вас. Однако...

5) Оценка ситуации:

Я разделяю вашу точку зрения

К сожалению, приходится возразить

На самом деле...

Вызывает определенные сомнения...

6) Вывод:

Вывод состоит в том, что...

Отсюда следует, что...

Очевидно, можно утверждать, что...

Как было доказано...

Заключительная часть беседы служит своеобразной общей ее оценкой. Успешно завершить беседу - значит достигнуть заранее намеченных целей.

Важно отделить завершение беседы от других фаз; для этого используются выражения типа "Давайте подведем итоги" или "Мы подошли к концу нашей беседы".

Таким образом, деловая беседа может быть рассмотрена как особый вид межличностного взаимодействия в организационной среде.

Вопрос 2. Аттестационная работа по русскому языку и культуре речи

Отметьте номера слов, в которых ударение падает на первый слог:

1) красивее 6) щавель

2) феномен 7) положить

3) ...........